10 råd når der handles online


For at få det bedste ud af at handle via internettet og for at undgå ubehagelig overraskelser kommer her 10 gode råd, som kan følges inden man klikker sig frem til betaling.

1

Undersøg forhandlerinformation:


  • Den fysiske adresse på virksomheden skal være nævnt på hjemmesiden

    •
  • Vær opmærksom på om virksomheder er beliggende i udlandet: Hvilke muligheder har man i tilfælde af klager
PriceRunner opdaterer informationen på alle forhandlere listede på siden. Disse informationer er tilgængelige ved at klikke på linket ”Info om forhandleren”, som befinder sig under logo eller navn på forhandleren, som er listet.


2

Evaluér kvaliteten af kundeservice:


Hvilke midler er til rådighed til at kontakte forhandleren? Ring eller send en e-mail inden købet for at teste servicekvaliteten. Fx. stil et spørgsmål vedrørende det produkt du vil købe.

3

Læs salgsbetingelserne godt igennem:


  • Disse bør være lette at finde

  • De beskriver detaljeret de kontraktlige forhold mellem forhandler og kunde, specielt i forbindelse med refundering i tilfælde af fejl på produktet

  • Vær sikker på at salgsbetingelserne ikke stiller store urimelige krav til køber
4

Undersøg om der er kvalietetsmærke på forhandleren:


E-mærket: Dette mærke sikrer, at forhandleren lever op til de lovmæssige krav vedrørende e-handel i Danmark. Disse kan være fortrydelsesret, krav om reparation, tydelig angivelse af fysisk adresse samt CVR-nummer osv
5

Undersøg hvilke garantier der gives fra forhandleren:


  • Hvor lang er garantiperioden på det produkt, som købes?

  • Hvad er betingelserne for opfyldelse af garantien?
6

Undersøg leveringstid:


  • Leveringstiden bør være tydeligt markeret inden købet

  • Hvis produktet er markeret som være på lager, bør leveringstiden ikke overskride 72 timer, gældende for levering i hele Danmark

  • Hvis produktet er markeret til at komme på lager indenfor et vist antal dage, bør den normale leveringstid automatisk tilægges dette tidsinterval.

Vær opmærksom på, at de fleste forhandlere tilbyder, at man kan følge pakken på internettet, når produktet er afsendt. Hvis pakken sendes med PostDanmark, kan den følges via et sporingsnummer (track and trace) på deres hjemmeside. Samme service gives af firmaer som UPS, TNT, DHl osv.
7

Undersøg andre brugeres meninger/anmeldelser:


Dette kan være med til at give et mere oprigtigt billede af en forhandler. Dog skal man være opmærksom på, at det oftest er de utrilfredse kunder, som har givet deres meninger til kende. På samme tid skal man være opmærksom på, at hvis kritikken er for positiv kan den være usandfærdigt skrevet. Dette gælder specielt, hvis der er tale om en ny eller meget ukendt forhandler. Hold øje med brugernes meninger givet igennem PriceRunners evalueringsskema af forhandlerne.
8

Tjek at indkøbskurven indeholder det bestilte:


  • Billeder og produktinformation kan indeholde fejl. Derfor er det en god idé at dobbelttjekke med den information, der gives på fabrikantens hjemmeside

  • Visse forhandlere lægger per automatik ekstra forsikringer til i den sidste fase af købet. Tag tiden til at tjekke om dette er sket, og slette disse forsikringer hvis de ikke ønskes
9

Vær sikker på at betaling på internettet er godt sikret:


I browseren vises et lille ikon der symboliserer en hængelås (se nederst i højre hjørne). Hvis der klikkes på denne bør et vindue åbnes, der viser sikkerhedscertifikatet givet til forhandleren. Det anvendte krypteringsniveau er nævnt (128 bits, 256 bits..), samt datoen for verificeringen af certifikatet.



10

Sammenlign priser på PriceRunner.dk inden købet:


PriceRunner er den eneste prissammenlignings-side som lister både betalende og ikke betalende forhandlere. Vi samler alt information for at gøre det nemmere for dig at handle på internettet: Produktinformation, købeguides, priser (inklusiv fragt), forhandlerinformation, bruger/køber anmeldelser, produkttests udført af eksperter.