Sådan handler du på nettet – 5 enkle trin

Det har du brug for at handle online

- Internet

Hvis du bruger en computer, har du brug for at der er installeret en browser på computeren. Det er det program, der gør det muligt at se og læse alle de sider, der findes på internettet. Der findes forskellige udgaver af disse browsere. De mest populære er Chrome, Internet Explorer, Safari eller FireFox. Det er browseren du bruger for at besøge hjemmesider eller søge på Google.

Hvis du bruger din telefon til at handle på internettet, er det nødvendigt at det er en såkaldt smartphone. Den har også et browserprogram installeret. På en iPhone hedder browseren Safari og på en Doro-telefon er det som oftest Google Chrome, der bruges som browser.

Betalingskort eller anden betalingsmetode

De fleste butikker tilbyder forskellige måder du kan betale for dit købe. Dit Dankort, VISAkort og MasterCard kan benyttes i langt de fleste online butikker. Du kan også betale med Mobilepay via din telefon. Der findes derudover en række forskellige betalingsmetoder, men de nævnte er de mest almindelige.

- Betalingsbekræftelse

Når du handler online, skal det være sikkert og trygt. Derfor bliver du bedt som oftest bedt om at bekræfte din betaling, når du har anvendt dit betalingskort. Det sker via en SMS, hvor du modtager en kode, der skal indtastes for at bekræfte at det er dig, der har foretaget købet. Handler du for et beløb over 450 kroner, bedes du bekræfte dit køb ved brug af en engangskode, du modtager via sms eller med dit NemID.

- E-mailadresse

Efter dit køb er gennemført får du en kvittering – en bestillingsbekræftelse, som butikken sender til dig på din e-mail. Fuldstændig på samme måde, som du får en kvittering i den fysiske butik, når du har betalt.

Derfor er det nødvendigt, at du har en e-mail for at kunne handle online.

Sådan handler du på internettet

Det er meget sværere at gøre noget forkert end du tror – så først og fremmest er der ingen grund til bekymring – det skal nok gå godt.

Trin 1 – Hvad skal du købe?

MAD: Hvis du gerne vil købe mad og dagligvarer så har de fleste supermarkeder også en butik på nettet. COOP, Bilka, Føtex, Netto og Rema 1000 er blandt dem vi kender bedst. Bland de nyere online supermarkeder finder vi også Nemlig.com. Og det er sikkert at handle online i de butikker.

APOTEK: Hvis du vil købe andet end mad kan du stort set finde det meste på internettet. Også medicin. Du finder dit normale apotek online, hvor du kan købe både håndkøbsmedicin og receptmedicin online. Udover dit velkendte ”Apotek” findes der også en række online baserede apoteker med både håndkøbs- og receptmedicin. Det er Apopro.dk, dinapoteker.dk, webapoteket.dk, Apoteket-online.dk og en række andre.

UNDERHOLDNING: Bøger, film, krydsord – alt findes på internettet. Du kan anvende PriceRunner til at søge efter det du leder efter. Når du har fundet det produkt du leder efter, klikker du på varen du vil købe og der kommer en oversigt over hvilke butikker på internettet, der sælger det og til hvilke priser.

LOKALE BUTIKKER: Mange af de mindre lokale butikker i din by har ofte en hjemmeside på internettet, hvor du kan bestille varer fra. Du kan søge efter butikken via Googles søgemaskine og se hvad der dukker op. Hvis du ikke er helt tryg og sikker ved det og er bekymret for at det er en forkert side du har fundet, så er det altid en god ide at ringe til din butik og spørge om de har en butik på internettet. Eller om du kan bestille noget via telefonen og få det leveret hjemme. Mange butikker yder den service.

Trin 2 – Sådan fungerer en webbutik

I en traditionel butik kan man gå rundt og tage varer ned fra hylderne og lægge dem i varekurven eller indkøbsvognen efterhånden som man kommer forbi dem. Det foregår stort set på samme måde, når du handler i en butik på internettet.

Lad os tage dig med ud at handle i en onlinebutik.

Når du kommer ind på butikkens hjemmesiden, bliver du mødt af en oversigt med en masse varer eller varekategorier. Det kan virke uoverskueligt, men hvis du bruger søgefeltet øverst på siden, kan du enkelt og nemt finde frem til de varer som du leder efter.

Hvis det for eksempel er et online apotek, du gerne vil købe nogle smertestillende tabletter i, så skriver du i søgefeltet: smertestillende. (du kan også skrive produktets navn f.eks. Panodil)

Når du har skrevet i søgefeltet, kommer der en oversigt frem med hvilke produkter du kan købe og hvad de koster.

Nu vælger du det produkt du vil købe og lægger det i varekurven. Det gør du ved at trykke på den knap, der i langt de fleste tilfælde hedder ”Læg i varekurven” eller ”Køb produktet”.

Hvis du ved hvilket produkt du vil købe, er det altid nemmest at bruge søgefunktionen, så du kommer direkte til produktet. Hvis du ikke er helt sikker på hvilken vare du leder efter, men gerne vil se om der er noget interessant, har de fleste butikker delt varerne op i forskellige kategorier. På samme måde som du oplever i en fysisk butik, hvor varerne er samlet i forskellige grupper.

I en butik, der sælger madvarer, kan kategorierne være ”Frugt og grønt”, ”Drikkevarer” eller ”Brød”. I et apotek kan kategorierne hedde ”Forkølelse og hoste” eller ”Smertestillende”. Du kan søge rundt i kategorierne for at se hvilke varer, der sælges og på den måde få inspiration og ideer til hvad du skal købe.

Trin 3 – Når du er færdig med at handle

Alt det du vil købe, er blevet samlet i din varekurv. Den finder du som oftest med et symbol oppe til højre på din skærm. Hvis du trykker på varekurven med musen kommer der en oversigt frem med de produkter du har valgt at købe. Hvis der er nogle af varerne, du ikke vil købe dem alligevel fjerner du dem fra varekurven.

Du kan også vælge slet ikke at købe noget i onlinebutikken. Det gør du meget enkelt: Gå ud af butikken og luk siden. Det er først når du har betalt ved kassen for varerne, at du har købt varerne. Fuldstændig på samme måde det foregår i en almindelig butik.

Mange butikker på internettet ser gerne at man har en konto hos dem. En konto er en måde for butikken at gøre det nemmere for dig at handle der, hvis du gør det jævnligt. Det er ikke nogen betingelse for at handle i butikken. Hvis du opretter en konto eller profil i butikken kan butikken gemme din adresse og andre kontaktinformationer, så du slipper for at udfylde det hver gang du handler i butikken.

Når du er sikker på, at alt du vil købe, er lagt i varekurven vælger du at gå til kassen. En gang imellem kommer der her forslag til andre varer du kan købe. Det kan du til en hver tid vælge at springe over ved at trykke/klikke på ”Gå til kassen” knappen.

Trin 4 – Vælg leveringsmetode

Vi er nu kommet dertil hvor du skal vælge hvordan du vil have dine varer leveret. Oftest bliver du bedt om at skrive dit postnummer ind for at butikken kan vise dig hvilke forskellige typer af leveringsmetoder, du kan vælge imellem.

Afhængig af hvor du bor findes der forskellige typer af leveringsmetoder samt hvilken butik, du handler i. Som udgangspunkt kan man altid vælge mellem at få leveret varerne direkte til hjemadressen eller til nærmeste pakke udleveringssted. Det kan være det lokale supermarked, kiosk eller tankstation.

Det fremgår af en oversigt over leveringsmuligheder hvad det koster i fragt at få varerne leveret. Priserne varierer afhængig af om du vælger at få det leveret hjemme eller til et udleveringssted.

Det er vigtigt her at være omhyggelig med at vælge den rigtige leveringsmetode.

Det skal nævnes at en række butikker har fri fragt.

Trin 5 – Sådan betaler du

Dine varer ligger i varekurven. Du har valgt leveringsmetode og her anbefaler vi hjemmelevering. Du er næsten færdig nu – alt hvad der mangler nu, er at betale.

Inden du betaler, skal du skrive din adresse (husk hvis du bor i lejlighed at få sal og dørnummer) samt din mailadresse og mobiltelefonnummer ind. Butikken eller transportfirmaet sender som regel en SMS når din leverance er på vej.

Betalingen foregår forskelligt fra butik til butik. Der findes forskellige betalingsmetoder, hvor de to mest udbredte er Kortbetaling og Mobilepay.

Betal med kort betyder at du betaler med dit betalingskort (Visa, Dankort eller MasterCard) og pengene trækkes for dit køb, når butikken har bekræftet ordren.

Når du betaler med kort, skal du skrive alle 12 cifre ind, der står på forsiden af dit kort samt måned og år for kortets udløbsdato, dit navn samt den såkaldte CVC-kode. Det er også den der bliver kaldt sikkerhedskoden. Den står på bagsiden af dit kort. Det er vigtigt at du ALDRIG udleverer CVC-koden til andre.

Ved betaling med mobilepay sender butikken en betalingsanmodning til din mobilepaykonto og du betaler den via din app på telefonen.

Når betalingen er bekræftet modtager du indenfor et par minutter en bestillingsbekræftelse på den mailadresse du har opgivet til butikken.

Nu er dit købt gennemført og du kan i ro og mag give dig i kast med andre gøremål, og vente på at varerne bliver leveret til din hoveddør.

Butikken sender en mail til dig når de har sendt varerne afsted, og der kan være en såkaldt ”track and trace” kode med. Det er en side, hvor du kan se hvor langt dine varer er kommet og hvornår de forventes at blive leveret.

Vigtigt at huske

- Køb hos butikker, du ved, du kan stole på

Ofte har de butikker, som du kender og normalt handler hos, også en webshop. For tiden er der mange af dine lokale butikker, der helt ekstraordinært leverer hjem til dig - så ring til dem og spørg.

- Giv aldrig dine kortoplysninger til nogen, der kontakter dig

Giv aldrig dine betalingsoplysninger eller adgangskoder til nogen, der ringer eller skriver til dig.

- Vær ikke bange for at bede om hjælp

De fleste netbutikker har også en kundeservice, du kan ringe til. Telefonnummeret finder du på butikkens hjemmeside.

- Vær ude i god tid

Lige nu er der mange, der bestiller på samme tid. Prøv derfor at være ude i god tid og bestil de varer i dag, som du ved, du skal bruge om 1-2 uger.